Besoin d'une preuve écrite du statut de votre code PCS — pour un litige, une réclamation ou un justificatif ? Voici comment l'obtenir gratuitement.
Une attestation est une confirmation écrite et datée du statut réel de votre code PCS au moment de la demande — bien plus détaillée qu'un simple message d'erreur sur mypcs.com.
Exemple illustratif : la mise en forme de votre email peut différer. Touchez une ligne, ou une explication, pour la relier à l'autre.
Un proche, un vendeur ou une connaissance vous remet un coupon : le statut constaté avant tout paiement ou tout échange sert de point de départ à la discussion. C'est un instantané, pas une garantie, et un code valide peut être encaissé juste après. PCS rappelle qu'un coupon sert à recharger une carte, jamais à régler une annonce.
Appuyez une contestation auprès d'un vendeur, de PayPal ou de votre banque avec une preuve écrite et datée du statut constaté.
Conservez une trace écrite pour votre comptabilité ou un dossier administratif nécessitant un justificatif de vérification.
Une preuve n'est utile que si l'on en connaît les limites. Voici ce que l'email de résultat établit réellement, et ce qu'il ne peut pas établir.
C'est pourquoi une attestation prend du poids surtout lorsqu'elle est réunie avec d'autres pièces, comme on le voit plus bas.
Remplissez le formulaire ci-dessus avec votre email, le montant et le code à 10 caractères, comme pour une vérification standard.
Le statut exact du code est consigné avec la date et l'heure de la demande — c'est cet horodatage qui donne sa valeur de preuve à l'attestation.
L'email de résultat fait office d'attestation. Conservez-le tel quel — imprimé ou archivé — comme preuve en cas de besoin ultérieur.
Elle constate un statut à un instant T — elle ne déclenche aucun recours automatique. Pour un litige, elle vient en appui de vos autres démarches (signalement, contact du vendeur, litige bancaire).
Une attestation seule convainc rarement. Associée à quatre autres pièces, elle raconte une histoire cohérente, datée et vérifiable.
Ticket de caisse, email de confirmation ou relevé de paiement montrant la date, le montant et le vendeur.
L'email de résultat, conservé tel quel avec sa date, son heure et sa référence.
Message d'erreur sur mypcs.com ou dans l'application, date et heure visibles, prises avant toute nouvelle tentative.
Annonce, messages et emails échangés avec le vendeur, sans en supprimer aucun, même les plus banals.
La trace du moyen de paiement utilisé : c'est lui qui ouvre les voies de contestation.
Enregistrez chaque pièce en PDF ou en image non retouchée, dans un dossier unique nommé par date, et gardez une copie en dehors de votre messagerie. Ne recadrez pas une capture d'écran au point d'en effacer la date, et masquez en partie tout code que vous seriez amené à montrer à un tiers.
Chaque interlocuteur a son rôle, son vocabulaire et ses propres délais. L'attestation vient à l'appui d'une démarche, elle ne la remplace pas.
| Interlocuteur | Ce qu'il peut faire | Ce que vous lui remettez |
|---|---|---|
| Le vendeur ou revendeur | Remplacer le coupon ou faire un geste commercial | Preuve d'achat, attestation, captures |
| Votre moyen de paiement (PayPal, banque) | Examiner une contestation, dans son propre délai | Justificatif de paiement, échanges, attestation |
| Le service client PCS | Répondre sur votre carte et vos opérations | Date, montant, référence de l'opération |
| THESEE ou le commissariat | Enregistrer la plainte et alimenter une enquête | L'ensemble du dossier |
| Cybermalveillance.gouv.fr | Vous orienter et vous assister | Le récit des faits |
Pour un particulier majeur victime d'une escroquerie sur internet, la plainte en ligne passe par THESEE, plateforme du ministère de l'Intérieur ouverte depuis mars 2022. Elle ne recouvre pas l'argent et ne remplace pas la contestation auprès de votre banque ou de votre plateforme de paiement : conservez le récépissé et transmettez-le-leur. Si vous avez rencontré l'auteur en personne, la plainte se dépose en commissariat ou en gendarmerie. Une question sur la démarche ? Écrivez-nous.
Les coordonnées officielles de PCS et son canal de réclamation figurent sur notre page Contact et aide. Pour comprendre ce qui se passe quand un code est déjà consommé, lisez aussi notre page sur les codes PCS déjà utilisés.
Notre attestation concerne l'état d'un coupon. Si un employeur, un organisme ou un bailleur vous demande un justificatif de compte, le document utile est le RIB/IBAN délivré par PCS elle-même.
D'après l'aide officielle de PCS, le RIB/IBAN n'est disponible qu'une fois le profil vérifié. Sans vérification, la carte reste utilisable dans un réseau limité, avec des plafonds plus bas, et sans RIB/IBAN.
Depuis « Mon compte », ouvrez l'onglet « Obtenir mon IBAN / RIB ».
Ouvrez « Recharger », puis « Virement », puis « Obtenir mon RIB ». L'application permet aussi de partager le RIB par email ou par SMS.
L'application affiche en outre le solde et les transactions en temps réel. Ces écrans ne sont pas des attestations, mais des captures datées peuvent compléter un dossier. Le détail des plafonds selon le niveau de vérification figure sur notre page recharger une carte PCS Mastercard, et les autres façons de consulter votre solde sur consulter son solde PCS.
PCS rappelle qu'un coupon sert à recharger une carte PCS, jamais à régler une annonce, et que son numéro ne doit pas être partagé sur les réseaux sociaux. Une attestation ne change pas cette règle : elle fige un statut à un instant donné, et un code valide peut être encaissé par son vendeur juste après. Face à un inconnu, la position la plus sûre est de ne pas échanger de code du tout.
L'email peut reprendre tout ou partie de votre code : traitez-le comme le code lui-même. Ne le transférez pas, ne publiez aucune capture complète, et supprimez-le de votre messagerie une fois le coupon encaissé, après en avoir gardé une copie protégée si vous en avez besoin comme preuve.
Le formulaire est le même d'une page à l'autre. Ce qui change, c'est l'usage que vous ferez du résultat.
Connaître le statut d'un code avant de l'encaisser →
Examiner un ticket papier reçu d'un tiers →
S'assurer qu'un code n'a pas été falsifié →
Conserver une trace écrite et datée du statut. Vous êtes ici.