Le solde d'une carte et un coupon jamais utilisé ne sont pas traités de la même façon. Voici ce qui est établi, et ce qui ne l'est pas.
Quand on parle d'argent perdu à cause d'une expiration, il peut s'agir de deux choses très différentes, qui n'obéissent pas aux mêmes règles.
C'est de la monnaie électronique. D'après les mentions légales de PCS, la carte est émise par Monavate UAB, autorisée comme émetteur de monnaie électronique par la Banque de Lituanie. Le cadre européen prévoit un droit au remboursement.
C'est un code vendu en point de vente ou en ligne, à saisir pour créditer la carte. Nous n'avons trouvé aucun texte ni aucune déclaration de PCS qui précise son sort après expiration.
Principe posé par la directive européenne sur la monnaie électronique, en résumé : le détenteur peut demander le remboursement de la valeur monétaire qu'il détient, à la fin du contrat ou jusqu'à un an après.
PCS applique ce principe à sa carte. Sur sa page d'aide consacrée à la carte, elle indique qu'en cas de résiliation, les fonds disponibles sont remboursés par virement dans un délai de 7 jours à réception de la demande, hors frais de remboursement de 10 €.
Cette protection vise donc l'argent déjà présent sur la carte. Elle ne dit rien, en elle-même, d'un code de recharge que vous n'auriez jamais saisi.
Ce résumé n'est pas un avis juridique. Les délais et les frais applicables sont ceux des conditions générales de PCS en vigueur à la date de votre demande.
Les vendeurs agréés annoncent une validité d'un an, comme nous l'expliquons dans notre page sur la durée de validité d'un ticket PCS. Au-delà, le code risque d'être refusé.
Aucun des textes ni des pages officielles que nous avons consultés ne dit que la valeur d'un coupon expiré est remboursable, ni qu'elle ne l'est pas. C'est une zone d'incertitude : un vendeur peut consentir un geste commercial, PCS peut être interrogé, mais rien ne le garantit.
Ticket de caisse ou email d'achat, montant du coupon, date d'achat. Sans preuve, aucune démarche n'a de chance d'aboutir.
C'est lui qui décide d'un éventuel échange ou remboursement. Expliquez la situation et joignez votre preuve d'achat.
Il est joignable au 0 811 880 200 (0,05 € par minute + coût éventuel d'une communication nationale), de 9 h à 19 h du lundi au vendredi et de 10 h à 17 h le samedi, hors jours fériés.
Qu'un coupon expiré est remboursable, qu'il est définitivement perdu, ou quelle est la durée exacte, que PCS ne publie pas sur sa page d'aide dédiée aux coupons. La meilleure protection reste de recharger sa carte avec le code dès l'achat.
Sources consultées en septembre 2026 : mentions légales et pages d'aide de PCS (mypcs.com), directive 2009/110/CE, informations publiées par les distributeurs MONI et Click and Recharge.